Wenn dein Chef dich vor dem Kunden überstimmt

Du sagst dem Kunden Nein und dein Chef macht vor ihm daraus ein Ja. Das ärgert nicht nur, weil eine Entscheidung geändert wurde. Es kann auch verändern, wie der Kunde deine Rolle wahrnimmt. In dieser Folge geht es darum, warum Rückendeckung keine Einbahnstraße ist.

Du brauchst einen klaren Entscheidungsraum, aber du musst auch das Zusammenspiel mit deinem Chef aktiv vorbereiten. Wer entscheidet was? Was wird vorher abgestimmt? Was geht nach oben? Und was passiert, wenn ihr im Termin unterschiedlich denkt?

Mit Bildern aus dem Fußball zeige ich dir, warum ein gemeinsamer Matchplan vor dem Kundentermin oft wichtiger ist als noch mehr Argumente.

3 Takeaways:

- Öffentliches Überstimmen verändert nicht nur die Entscheidung, sondern kann auch deine Position vor dem Kunden schwächen.

- Mehr Vorbereitung hilft nicht, wenn der eigentliche Entscheidungsraum unklar ist.

- Briefing und Debriefing machen aus zwei Einzelspielern eher ein Team: vorher Rollen klären, hinterher Zusammenspiel auswerten.

Nimm deinen wichtigsten Kunden und ordne drei typische Entscheidungen ein: SELBST · ABSTIMMEN · NACH OBEN

Wenn du zusätzlich wissen willst, wo du selbst gerade stehst:

christianpflug.com/selbsttest

Keiner außer dir sieht das Ergebnis.

#PlayMentallyStronger